(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención del público.

Recordarte que el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogable para responder los reclamos y las quejas.

Importante: Te enviaremos una copia del reclamo/queja al correo registrado